Privacy policy

1. სასტუმროს ნომრები გაქირავებულია სასტუმროს დღეების მიხედვით.


2. სასტუმროს დღე იწყება ჩამოსვლის დღეს 14:00 საათზე და მთავრდება მეორე დღეს 12: 00 საათზე.  12: 00 საათზე გვიან ოთახის დაცლა გამოიწვევს დამატებითი საფასურს. 16:00 საათამდე გახანგრძლივება - ღირებულება -100 ლარის ოდენობით; 4:00 საათის შემდეგ, სასტუმროში დარჩენის შემთხვევაში სასტუმრო დაგაკისრებს სრული დამატებითი სასტუმროს დღის საფასურს.


3. თუ გასვლის დრო მოითხოვს მცირე კორექტირებას და სტუმარი წინასწარ აცნობებს მენეჯმენტს, შეიძლება მთლიანად უარი ვთქვათ დამატებით გადასახადზე.


4. სასტუმრო იტოვებს უფლებას წინასწარ ავტორიზაცია გაატაროს თქვენს საკრედიტო ბარათის შემოსვლილსას ან მოითხოვოს  გადახდა მთელი ყოფნის პერიოდის ფულადი სახით. 


5. თუ სტუმარი ვერ მივა სასტუმროში 18: 00 საათისთვის, მიუხედავად იმისა, რომ ჯავშანი გაკეთებულია, ნომრის სრული საფასური დაერიცხება.


6. წინასწარი შეტყობინებით, სტუმრებს საშუალება ექნებათ, საღამოს 6:00 საათის შემდეგ გაიარონ რეგისტრაცია; თუმცა, 9:00 საათის შემდეგ ჩეკ-ინს 50 ლარის დამატებითი გადასახადი დაეკისრება.

1. სასტუმროს სტუმრებმა შეიძლება არ გადასცენ თავიანთი ოთახი მესამე პირებს, მაშინაც კი, თუ ფასიანი განსახლების ვადა ჯერ არ ამოიწურა.


2. სასტუმროში რეგისტრირებულ პირებს შეუძლიათ ეწვიონ სასტუმრო ნომრებს დილის 9:00 საათიდან საღამოს 10:00 საათამდე.10: 00 საათის შემდეგ ნომრებში დარჩენილი ნებისმიერი პირი უნდა დარეგისტრირდეს სასტუმროს სტუმრებად.


3. სასტუმრო იტოვებს უფლებას უარი თქვას სტუმრებზე, რომლებმაც უხეშად დაარღვიეს ეს სასტუმროს წესები და რეგულაციები წინა ყოფნის დროს: სასტუმროს ან სტუმრის ქონების დაზიანება, სხვა სტუმრების ან სასტუმროს თანამშრომლებისთვის ფიზიკური ან ფსიქოლოგიური ზიანის მიყენება, ან სხვაგვარად სხვა სტუმრების ყოფნის შეფერხება ან სასტუმროს ოპერაციები.


4. სასტუმრო მიესალმება სტუმრებს მოგზაურობა pets. მხოლოდ ერთი შინაური ცხოველია ნებადართული თითოეულ ოთახში დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ და სტუმრები სრულ პასუხისმგებლობას იღებენ შინაური ცხოველის მიერ მიყენებული ზიანის გამო. შინაური ცხოველები უნდა იყოს გაჟღენთილი ყველა საერთო ადგილას. ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ ნებისმიერი ზომის კატებს და პატარა ძაღლებს.


5. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სასტუმრო იტოვებს უფლებას შეწყვიტოს თქვენი ყოფნა, თუ შინაური ცხოველი ზიანს აყენებს სტუმრებს ან სასტუმროს პერსონალს, მათ შორის აგრესიული ქცევით გამოწვეულ შიშს.

1. სასტუმრო უზრუნველყოფს მომსახურებას თავისი კატეგორიისა და სტანდარტების შესაბამისად. სტუმრებს სთხოვენ დაუყოვნებლივ შეატყობინონ მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით ნებისმიერი საჩივრის შესახებ მისაღებ მაგიდას, რაც საშუალებას მისცემს სასტუმროს სწრაფი რეაგირება.


2. სასტუმრო მოწოდებულია უზრუნველყოს:
   ა) პირობები სტუმრების სრული და შეუფერხებელი დასვენებისთვის
   ბ) ყოფნის უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობის დაცვა. ყველა სტუმარი უზრუნველყოფს თანხმობას მათი პირადი ინფორმაციის დამუშავებაზე შემოწმების მიზნით და სასტუმროს მონაცემთა ბაზაში ჩართვაზე. სტუმრებს უფლება აქვთ გადახედონ და შეასწორონ თავიანთი პირადი მონაცემები.
   გ) პროფესიონალური და თავაზიანი მომსახურება სასტუმროს ყველა შეთავაზებაში
   დ) ოთახის დასუფთავება და საჭირო აღჭურვილობის შეკეთება სტუმრის არყოფნის დროს, ან მათი თანდასწრებით, მოთხოვნის შემთხვევაში
   ე) დეფექტების შემთხვევაში, რომელთა შეკეთება შეუძლებელია, სასტუმრო ყველანაირად შეეცდება შეცვალოს ოთახი, როდესაც ეს შესაძლებელია ან სხვაგვარად გაუმკლავდეს უხერხულობას.

სტუმრის თხოვნით, სასტუმრო უზრუნველყოფს შემდეგ კომპლიმენტურ მომსახურებას:

1. ა) ინფორმაცია სტუმართან ყოფნისა და ადგილობრივი მოგზაურობის შესახებ


2. ბ) გაღვიძების ზარები მითითებულ დროს


3. გ) ყოფნის დროს ფულისა და ძვირფასი ნივთების უსაფრთხო შენახვა


4. დ) ბარგის შენახვა (სასტუმრომ შეიძლება უარი თქვას ბარგის შენახვაზე არ ყოფნის პერიოდში ან თუ ნივთები არ არის პირადი ხასიათის)


5. ე) ქონების გამოცდილების ხელმისაწვდომობა ხელმისაწვდომი საათების განმავლობაში და მოქმედი წესებისა და რეგულაციების შესაბამისად

1. სასტუმროს პასუხისმგებლობა სტუმრების მიერ შემოტანილი ნივთების დაკარგვის ან დაზიანების გამო რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. სასტუმროს პასუხისმგებლობა შეზღუდულია, თუ ასეთი ნივთები არ არის დეპონირებული მიღებით. სასტუმრო იტოვებს უფლებას უარი თქვას ფულის, ფასიანი ქაღალდებისა და ძვირფასეულობის შენახვაზე—განსაკუთრებით სამეცნიერო ან მხატვრული ღირებულების ნივთებზე—თუ ისინი უსაფრთხოების რისკებს წარმოადგენენ, გადააჭარბებენ სასტუმროს სტანდარტულ დაფარვას ან საჭიროებენ გადაჭარბებულ შენახვის ადგილს.


2. სტუმრებმა უნდა აცნობონ მიმღებ მაგიდას ნებისმიერი დაზიანების აღმოჩენისთანავე.

1. მშვიდი საათები იწყება 10:00 საათზე და მთავრდება მეორე დღეს დილის 8: 00 საათზე.